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MobTech | 作为产品经理,你知道何时做“减法”何时做“加法”嘛?

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智能手机从诞生到现在,无论是硬件还是软件都有很大幅度的提升,用户的审美和挑剔力度也不断提升。如果在一个应用中使用的不顺心或者是设计得不符合用户的使用习惯,或许他就会卸载这个应用,下载另一个同类应用。因而产品经理们在垂直化的路上不断深耕,化繁为简就这样成了深度垂直化的重要一步

不过实际中更为常见的问题已经不是“要不要做减法”,而是“如何做减法”“在减法的基础上如何做有效的加法”。怎么减,怎么加,怎么把握这个度往往是最难的。这个时候就应该切换角色,变身用户,想一想在实际的App使用过程中,最容易给自己带来困扰造成挫败感,甚至导致自己删掉App的原因有哪些。

这里举一个非常常见但是又很容易被忽视的点——App登录。据不完全统计,约有75%以上的应用都会使用短信验证登录,可以说短信验证码已经在互联网产品中被广泛使用。但其实你作为用户去点击那个“获取验证码”的时候,都会下意识的心头一紧——要是没收到怎么办,我还要等几十秒再获取一次,怎么办怎么办……这种焦虑感在用户看到“短信验证码”5个字瞬间就会产生,一旦获取失败就会进一步刺激引发挫败感。

1.对于App登录应该做什么减法?

现在使用最频繁的短信验证码,虽然技术较为成熟,正常情况下成功率可达95%以上。但是它存在的问题也是非常明显的:

部分用户手机号码对短信验证码有屏蔽功能,导致短信验证码不能被用户及时收到,影响产品的注册转换;

手机短信验证的成本较高,价格随着运营商和代理的不同,有价格上的起伏,不幸的是这个价格现在又集体上调了;

手机短信验证在运用到产品的登录设计中时,由于能力特点,一般需要同时设计账密登录认证功能,设计成本相对较高

手机短信验证易被木马病毒攻击或技术盗取,给用户造成不可预期的损失,目前基于手机短验的盗取获利,已经形成了专业的产业链。

所以这就是一个值得去做减法的问题。或许你已经发现已经有越来越多的App(比如抖音、瓜子二手车)开始用起了一键登录,也叫运营商免密登录。

一键登录是什么?一键登录就是通过运营商独有的通信网关取号技术,在登录过程中准确识别用户手机号码直接达成验证。用户只要输入手机号就可实现注册登录,从而触达应用内的信息和服务,全程不超过3秒就能完成。如果拿它和短信验证码进行比较,那么在便利性上明显强大很多。不仅如此,免密登录接入的价格相对较低,目前运营商作为第三方登录的定价一般手机短信验证码价格的9折左右,作为主登录时免费

2.对于App登录又应该做什么加法?

一键登录相对于短信验证码来说,是一个减法,但其实它自身还可以做个加法兼具其他“身份”,让验证这个关节更完整,更安全。

比如MobTech针对黑灰产业流量作假、薅羊毛等行为推出的一键登录SDK【秒验】。通过对用户行为模型+综合数据分析鉴定,利用标签设定灰、白名单,从手机注册验证源头,可以防范批量机器注册和刷量的行为,大概率地识别出注册的手机号码是机器还是正常用户,帮助杜绝羊毛党/假粉入侵平台

那么这个做了加法的一键登录,就不再仅仅是提升用户使用操作了,还可以帮助App控制成本,降低被薅羊毛的概率,大大提升用户与App双重安全。在未来5G普及的大环境下,更好的利用“一键免密登录”实现全程加密,无明文信息,避免出现短信遭嗅探技术拦截、信息泄露的现象。

让产品简单一些,让层次丰富一些。在需要做减法的时候不“心慈手软”,学会忍痛割爱,在应该做加法的时候坚决一些。抛开自己的专业知识和经验,站在用户立场去发现问题,最好是把自己变成那种不懂互联网也很不耐烦的用户,然后去寻找问题,想想这样的人需要什么,会用什么,或许这样做过加减法的产品才会在竞争激烈的互联网时代活得更久。

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