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CRM管理系统为企业获取更多的客户价值

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搜狐财经 2019-09-22 21:12 抢发第一评

原标题:CRM管理系统为企业获取更多的客户价值

客户是企业发展的首先基础,而CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力,可以详细记录客户信息,对客户的信息进行集中管理和共享,防止出现因业务调整或人员的流动而产生损失或数据的流失, CRM管理系统能为企业获取更多的客户价值。

CRM系统全面分析客户价值

CRM可以对客户的信息进行完整系统的梳理、归档和管理,在销售人员与客户接触过程中,可以根据系统中记录是数据信息挖掘到客户的喜好与需求,结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率,分析得出客户的消费,如果企业销售离职,且企业没有系统的客户资料,那么跟随者销售离开的,所以CRM系统是企业必备的系统。

CRM系统全程跟踪记录客户

CRM系统可以对于客户的售前、售中和售后的全部环节做到跟进,协助企业进行客户归类,把客户分为潜在客户、目标客户、初次购买客户、已成交客户等,客户周期是管理时间分配的问题,如何高效管理客户,缩短成交时间延长合作时间等都是销售者应该重视的问题。

CRM系统协助经营老客户

CRM系统中记录着老客户的各种联系方式,销售人员可以采用多种途径对老客户跟进回访,如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。CRM系统还支持定期对特定的客户发送祝福短信或邮件,促进与客户间的日常沟通,增进感情,促进二次购买和转介绍

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